website メインコンテンツへスキップ

400ドル以上ご購入で送料無料

よくある質問

注文する

  • 当社では、風味を最適化できるレベルに応じて、主にミディアムライトからミディアムレベル(およそAgtron #55-75)の間でシングルオリジンコーヒーを焙煎しています。

  • 当店では主にコーヒー豆を販売しております。

    ただし、挽いたコーヒーをご希望の場合は、チェックアウト時に「備考/注文メモ」欄に挽き目の好みを明記してください。

  • はい、ご注文の際にコーヒー豆を挽いてもらうようリクエストできます。

    チェックアウト時に「備考/注文メモ」欄に挽き具合の好みを記入してください。

  • はい、ギフトカードでの購入が可能です。

    当社のウェブサイトの「その他、ギフトカード」セクションでご覧いただけます。

  • 以下の支払い方法がご利用いただけます:

    マスターカード、ビザ、アメリカンエキスプレス、アリペイ

  • ご注文が送信されると、同じ注文に商品を追加することはできません。

    追加の商品を購入するには、新しい注文を送信してください。

  • 申し訳ございませんが、注文はキャンセルできません。注文を返品して払い戻しを受けることができます。詳細については、「返品と払い戻し」を参照してください。

  • 注文が成功しなかった場合、支払いまたはクレジットカード発行会社に問題がある可能性があります。

    まずお支払い会社またはカード発行会社に確認し、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください

配送と配達

  • 香港からのすべてのオンライン注文には配送サービスが利用可能です。ただし、SF Express がカバーしていない特定の地域は除きます。すべての注文は SF Express を通じてお客様の玄関先まで配送されます。

    または、お客様は、荃湾のコーヒーショップで注文品を受け取ることもできます。
    「住所欄」に当店のコーヒーショップの住所をご記入ください。

    SFエクスプレスのサービスエリアの詳細については、 http://sf-express.com/hk/をご覧ください。

  • 注文は通常 3 営業日以内に発送されますが、配達には 1 ~ 2 営業日かかります。

  • 400 香港ドル以上のご注文は無料で配送いたします。400 香港ドル未満のご注文の場合、配送料は 1 注文につき 35 香港ドルです。配送料はチェックアウト時に加算されます (該当する場合)。

    送料無料キャンペーン期間中は配送料が「0」と表示されます。

返品と返金

  • オンラインで購入した商品は、以下の条件を満たす場合、注文の発送前であれば返品できます。

    i. コーヒー豆などの生鮮品は返品できません。

    ii. 当社(RETURN COFFEE)は、最終的な説明に関するすべての権利を留保します。

  • 商品到着後 7 日以内に商品の品質がメーカーの基準を満たさない場合は、返金または交換の手配を保証します。返品についてはinfo@return-coffee.comまでご連絡ください。

    商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。配送料は返金されません。

  • 返金は通常、返品された注文を受領してから 7 ~ 14 営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

    払い戻しの処理時間は、各銀行または個々のカード発行会社の内部手続きによって異なります。

  • 不良品/間違った商品の場合を除き、返品の際の送料は返金されません。

  • 不良品や間違った商品を受け取った場合は、無料で交換または返金させていただきます。商品到着後 7 日以内に、問題点を明記し、可能な場合は関連する写真を添付し​​て、 info@ return-coffee.com までご連絡ください。

    返金の承認または拒否をお知らせします。承認後 7 日以内に不良品または間違った商品を返品してください。注文の送料は返金いたします。

    当社は、事前の通知および同意なしに発送された商品の受領を拒否する権利を留保します。