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购物满 400 美元即可享受免费送货

常见问题

下订单

  • 我们主要将单一产地咖啡烘焙至中轻度至中度(Agtron #55-75 左右),根据哪个程度可以优化风味。

  • 我们主要销售整颗咖啡豆。

    但是,如果您更喜欢研磨咖啡,请在结账时在“备注/订单备注”字段中指定您的研磨偏好。

  • 是的,您可以在下订单时要求研磨咖啡豆。

    请在结账时在“备注/订单备注”字段中注明您的研磨偏好。

  • 是的,我们提供礼品卡供购买。

    您可以在我们网站的“其他、礼品卡”部分找到它们。

  • 接受以下付款方式:

    万事达卡、Visa、美国运通和支付宝

  • 一旦您的订单已提交,您就不能向同一订单添加其他商品。

    要购买其他商品,您可以提交新订单。

  • 抱歉,已下订单无法取消。您可以退回订单并获得退款。请参阅退货和退款了解更多详情。

  • 如果您下的订单失败,这很可能与您的付款或信用卡发行商有关。

    请首先咨询您的付款或发卡机构,然后联系我们以获得进一步的帮助。

运输和交付

  • 除部分顺丰速递未覆盖的地区外,所有来自香港的网上订单均可享受送货服务。所有订单均通过顺丰速递送货上门。

    或者顾客也可以选择在我们的葵涌咖啡店领取订单。
    请在“地址栏”中备注我们的咖啡店地址。

    欲了解更多顺丰速递服务区域信息,请访问http://sf-express.com/hk/

  • 订单通常在 3 个工作日内发货,送货需要 1-2 个工作日。

  • 订单满港币 400 元或以上,即可免费送货。订单金额少于港币 400 元的订单,送货费为每单港币 35 元。送货费将在结账时包含(如适用)。

    免费送货促销期间,送货费将显示为“0”。

退货和退款

  • 网上购买的商品可以在订单发货前退货,但前提是:

    i. 咖啡豆等易腐烂商品不符合退货条件。

    ii.最终解释权归RETURN COFFEE公司所有。

  • 如果产品质量在收到产品后 7 天内不符合制造商标准,我们保证安排退款或换货;请联系info@return-coffee.com解决退货问题。

    您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。

  • 退款通常会在收到退回订单后的 7-14 个工作日内退回到原始付款方式。

    退款处理时间取决于各个银行或个人卡发行商的内部程序。

  • 除商品有缺陷/不正确的情况外,任何退货的运费均不退还。

  • 如果您收到有缺陷/错误的商品,我们将很乐意免费更换您的产品或退款。请在收到商品后 7 天内通过info@return-coffee.com联系我们,说明问题并尽可能附上相关照片。

    我们将通知您退款是否获准。请在退款获准后的 7 天内退回有缺陷/错误的商品。我们将退还订单的运费。

    我们保留在未提前通知和同意的情况下拒绝接受运送的物品的权利。